未诉先办平台是由“连心桥”二维码、系统平台和接诉工作人员三大部分构成。

投诉二维码制作简单，部署方便，无需施工和用电，适合快速部署大范围投放。

服务平台可以本地部署也可以云部署，强大数据分析及报表功能，方便领导看板及决策。系统同时兼具音、视频通话、信息互动、留言等服务功能。

接诉工作人员部分是由接诉客户端软件及视频电话两部分构成。工作人员根据来电及信息互动等第一时间获取投诉信息，通过客户端软件记录、分发信息，通过电话通知、沟通进展。

居民就近扫码后，选择音、视频通话、留言或微信小程序进行反馈信息，服务平台自动匹配对应接诉工作人员，无需二次派单等复杂流程。